Certificat dels teus viatges - T-mobilitat

Aconsegueix el teu historial de viatges

 

La plataforma T-mobilitat ofereix la possibilitat d’obtenir un historial dels viatges realitzats amb una targeta de transport registrada en un període de temps concret de forma gratuïta. 

  • Les persones que s’han registrat al sistema i viatgen amb la targeta personalitzada de plàstic o amb la cartera virtual del mòbil poden obtenir un document que certifiqui certs desplaçaments dins de la xarxa de transport en unes dates concretes.
  • No podràs obtenir l'historial d'una T-mobilitat de cartró.
Viatgers transitant en una estació de ferrocarrils

Com aconseguir el certificat en persona

Pots demanar el certificat de la targeta de transport públic en un punt d’atenció de la T-mobilitat de manera gratuïta.

  • És imprescindible que vingui a demanar-lo la persona interessada i titular de la targeta de transport.
  • És imprescindible que la persona porti un document d’identitat o el passaport.
  • Revisa si el punt d’atenció que triïs requereix demanar cita prèvia per fer el tràmit, de manera que evitis cues i garanteixis l’agilitat de la teva visita.
     

Pots demanar el teu historial de viatges en qualsevol punt d'atenció de la xarxa habilitat per als tràmits de la T-mobilitat. Consulta'ls aquí.

Com aconseguir el certificat des de casa

Pots demanar el certificat de la teva targeta de transport públic a través de diferents canals d’atenció, de manera telemàtica, sense haver d'anar a cap punt.
 

Pots demanar el certificat de la teva targeta de transport públic a través dels canals d’atenció de la T-mobilitat.

  • Si tens un compte, inicia la teva sessió i fes la petició a través del formulari web.
  • Alternativament, demana-ho a través de qualsevol dels altres canals. Hauràs d’informar:
    • El teu nom.
    • El número de la targeta de la qual vols l'historial de viatges.

  • TRAM:

    • Telèfon i WhatsApp: de dilluns a divendres, de 8 a 20h, al 900 701 181.

    • Formulari web.

Historial de viatges i factures simples

Si només vols una relació dels viatges que has fet amb la teva targeta i alguna factura de compra d’un títol de transport, pots obtenir-les de manera autònoma a través de la teva àrea personal.

  • Accedeix a la teva àrea personal i entra a l’apartat ‘Gestionar targetes’.
  • Busca la targeta de la qual vols obtenir els viatges fets i prem ‘Accions’.
  • Prem el botó ‘Històric moviments de suport’.
  • Selecciona el període que t’interessa buscar i cerca.
  • Prem les icones de PDF o Excel per descarregar la información, segons el format.

  • Accedeix a la teva àrea personal i entra a l’apartat ‘Factures’.
  • Indica de quina targeta vols la factura i el període de temps durant el qual vas fer la compra
  • Busca la compra exacte que t’interessa i descarrega la factura.
Anar a l'inici de la pàgina